A minha caneta interativa não funciona. Ela atrasa, pula ou não escreve na imagem projetada. O que devo fazer?

• Se as canetas interativas não funcionam, tente as seguintes soluções:

  • As canetas se desligam automaticamente quando não estão em uso. Pegue a caneta e ligue-a novamente.
  • Verifique se você não está cobrindo a parte preta perto da ponta da caneta.
  • A ponta da caneta deve estar presa firmemente à caneta.
  • Se a ponta da caneta estiver desgastada, suja ou danificada, talvez seja preciso substituí-la.
  • Tente substituir a ponta macia da caneta pela ponta rígida.
  • Certifique-se que nada está bloqueando o sinal entre a caneta e o receptor de caneta interativa no projetor.
  • Tente segurar a caneta em um ângulo diferente, de modo que sua mão não esteja bloqueando o sinal.
  • Certifique-se de que a cobertura dos cabos está colocada no lugar para evitar que os cabos bloqueiem o sinal.
  • Verifique se a pilha da caneta tem energia suficiente. Aperte o botão na lateral da caneta para verificar a carga restante da pilha. Tente substituir a pilha.
  • Se você está projetando a partir de um computador, verifique se o cabo USB está conectado ao computador e ao projetor.
  • Diminua as luzes da sala e apague quaisquer luzes fluorescentes. Verifique se a superfície de projeção e o receptor da caneta não estão sob luz solar direta ou outras fontes de luz intensa.
  • Remova qualquer tipo de luz decorativa que esteja ao redor do projetor ou na superfície de projeção.
  • Verifique se o receptor da caneta interativa no projetor está limpo e sem poeira.
  • Certifique-se que não há interferência de controles remotos infravermelhos, mouse ou microfones infravermelhos.
  • Certifique-se que a opção USB Type B no menu Avançado está definida como Easy Interactive Function ou como USB Display/Easy Interactive Function.
  • Certifique-se de que calibrou o sistema. Tente recalibrar.
  • Se estiver usando um Mac com seu projetor, certifique-se de que instalou o software Easy Interactive Tools e que baixou e instalou o Easy Interactive Driver mais recente no site de suporte da Epson.
  • Certifique-se de que as configurações Modo de caneta e Modo Oper. Caneta estão definidas corretamente nas opções Easy Interactive Function no menu Avançado.
  • Se estiver usando múltiplos projetores interativos na mesma sala, você tem que usar um cabo de sincronização entre os projetores e a configuração Easy Interactive Function > Avançado > Sinc de projectores no menu Avançado definida como Com fio.