Tenho problemas para enviar ou receber fax. O que devo fazer?

  • Se você não conseguir enviar ou receber faxes, tente estas soluções:

    • Se um código de erro aparecer no painel de controle, tente as soluções sugeridas na lista de códigos de erro.
    • Se for enviar um fax de um computador, use o utilitário Epson FAX Utility para enviar o fax.
    • Certifique-se de que o aparelho de fax do recipiente está ligada e funcionando.
    • Certifique-se de que o papel está carregado corretamente no produto.
    • Certifique-se de configurar a informação de cabeçalho e de não ter bloqueado a identificação de chamadas. Caso contrário, os seus faxes podem ser rejeitados pela máquina de fax do recipiente.
    • Se ativou a restrição de usuário, pode ser que tenha que digitar um nome de usuário e senha. Entre em contato com o seu administrador para obter ajuda.
    • Se não conectou um telefone ao seu produto, configure o Modo de recepção como Auto para que possa receber faxes automaticamente.
    • Cheque se o cabo conectando à tomada de telefone e à porta LINE do seu produto está seguro.
    • Imprima um relatório de conexão de fax usando o painel de controle do seu produto ou software de fax para ajudar a diagnosticar o problema.
    • Conecte um telefone à tomada de parede para verificar que a tomada funciona.
    • Se não houver sinal de discagem e você conectou o produto a uma linha de telefone PBX (Private Branch Exchange) ou a um adaptador de terminal, modifique a configuração de Tipo de linha para PBX. Se você ainda assim não conseguir enviar um fax, desative a configuração de detecção de tom de discagem do produto. (Desativar a configuração de detecção de tom de discagem pode fazer com que o produto apague o primeiro dígito de um número de fax.)
    • Se você conectou o seu produto a uma linha DSL de telefone, você precisa conectar um filtro de DSL à tomada de telefone para permitir o envio de fax através da linha. Entre em contato com o seu provedor de DSL para obter o filtro necessário.
    • Se a sua linha de telefone tiver estática, desative a definição de correção de modo de comunicação do fax do seu produto e tente enviar o fax novamente.
    • Tente diminuir a configuração de velocidade do fax.
    • Certifique-se de que o modo de correção de erro (ECM) está ativado se estiver tentando enviar ou receber um fax colorido.
    • Se a sua linha de telefone usar a função de chamada em espera e você tiver problemas para receber faxes, desative a chamada em espera para evitar interrupções ao fax sendo recebido.
    • Se você se inscreveu em um serviço de reencaminhamento de chamadas, o produto pode não conseguir receber faxes. Entre em contato com o seu fornecedor do serviço para obter ajuda.
    • Cheque a sua caixa de entrada e delete faxes depois de os ler ou imprimir. Se a caixa de entrada estiver cheia, o produto não pode receber faxes.
    • Você não conseguir enviar faxes em um horário específico, certifique-se de que a data e hora estão configuradas corretamente no produto.
    • Se não conseguir receber faxes de tamanho A3, certifique-se de que selecionou a configuração de tamanho de papel correta para a origem de papel usando o papel de tamanho A3. Além disso, habilite a origem de papel para receber faxes como a opção Selec. defin. autom.

    Observação: Se o seu produto estiver conectado a uma linha de telefone VoIP (Voice over Internet Protocol), lembre-se de que aparelhos de fax são projetados para funcionar em linhas análogas. A Epson não pode garantir que a transmissão de fax funcionará quando usar VoIP.

    Se a sua linha de telefone tiver serviço de caixa postal, ligações ou faxes podem ser inadvertidamente recebidos pela sua caixa postal.

    Tarefas relacionadas
    Conexão de um telefone ou secretária eletrônica
    Uso do assistente de configuração de fax
    Seleção do tipo de linha
    Seleção das configurações avançadas de fax
    Recepção automática de fax
    Impressão de relatórios de fax
    Visualização de um fax no visor LCD
    Referências relacionadas
    Códigos de erro do menu de estado
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    Como colocar papel
Publicado:  27/jan/2015 Esse conteúdo foi útil? Agradecemos sua resposta.
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