Um Plano Que Traz Tranquilidade
Nos comprometemos a oferecer um serviço rápido e confiável para garantir o menor tempo de inatividade do seu produto Epson.
Peças Originais Epson
Peças de reposição originais fabricadas com o mesmo alto padrão de qualidade do seu produto.
Técnicos Certificados pela Epson
Profissionais especialmente formados e certificados para reparar o seu produto.
Central de Contato
Nossos centros de atendimento ao cliente oferecem suporte por telefone e e-mail para encaminhamento de dúvidas.
Rede de Centros de Serviço
Rede de centros de serviço autorizados em todo o país, equipados e certificados pela Epson para garantir um atendimento técnico confiável e com um padrão de qualidade.
Assistência Remota
Ferramentas de suporte remoto para diagnóstico e assistência à distância, permitindo maximizar os tempos de resposta e reduzir interrupções.
Controle de Gastos Operacionais
Planos com cobertura técnica e peças de reposição incluídas que permitem prever os custos estimados de serviço anual, sem despesas imprevistas nem surpresas na gestão operacional.
Opções Flexíveis e Preços Previsíveis
Oferecemos uma variedade de Planos de Serviço Estendidos para escolher, que proporcionam preços previsíveis e facilitam a gestão de custos.
As Opções Disponíveis de Coverplus São:
Contrato de Serviço
Serviço de diagnósticos precisos e soluções confiáveis que podem ajudar a minimizar o impacto operacional e prolongar a vida útil do equipamento.
Instalação
Instalação de equipamentos de forma rápida e eficiente On-Site, realizada por técnicos certificados pela Epson.
Manutenção Preventiva
Serviços de manutenção preventiva, projetados para ajudar a garantir um funcionamento contínuo e confiável.
Treinamentos
Contamos com uma plataforma de aprendizado para conhecer o funcionamento dos produtos e obter o máximo desempenho dos seus equipamentos.
Careplus
Cobertura exclusiva de peças originais disponíveis para centros de serviço e clientes com autogestão.
Coverkit
Pacote de peças de reposição para atendimento mais rápido pelo centro de serviço.
Garantia Limitada Padrão vs CoverPlus
Garantia Limitada Padrão
Cobertura: 1 ou 2 anos
Tempo de Resposta: Padrão
Ampliação de Serviço: Não
CoverPlus
Cobertura Estendida: garantia padrão + até 4 anos CoverPlus, para até 5 anos de cobertura contínua
Tempo de Resposta: Prioritária
Ampliação de Serviço: Sim
Como Comprar Planos de Serviço CoverPlus
Encontre Seu Produto
Encontre seu modelo utilizando o buscador do nosso site. Na página do produto, selecione a aba "Planos de Serviço" para consultar a lista de Planos CoverPlus disponíveis.
Central de Contato
Fale com um representante da Epson para obter mais informações sobre os Planos de Serviço CoverPlus.
0800 007 5000 Opção 05
Horário de Atendimento: 9h às 17h, de segunda a sexta
Perguntas Frequentes Sobre Planos de Serviço CoverPlus
CoverPlus é a marca oficial de serviços da Epson, criada para ajudar a garantir a continuidade operacional, suporte técnico especializado e tranquilidade aos nossos clientes por meio de soluções integradas como contratos de serviço, manutenção, peças de reposição e muito mais. Nossos planos são voltados para maximizar o desempenho e a vida útil dos equipamentos, sem incluir o fornecimento de consumíveis.
Oferecemos contratos en duas modalidades:
- On-Site: Atendimento técnico nas instalações do cliente.
- Carry-In: Serviço em centros autorizados Epson.
Ambos incluem mão de obra e peças de reposição para manutenções corretivas.
Ao contratar CoverPlus no momento da compra do equipamento, você obtém percentuais de desconto sobre o valor do contrato.
CarePlus é voltado para parceiros que gerenciam internamente sua mão de obra técnica. A Epson fornece todas as peças necessárias e suporte ilimitado, com um custo fixo e sem surpresas.
É um kit de peças críticas desenvolvido para agilizar os reparos em centros de serviço. Melhora os tempos de atendimento, especialmente no segmento industrial.
- On-Site: O técnico se desloca até o local do cliente.
- Carry-In: O cliente leva o equipamento a um centro autorizado.
Ambos cobrem reparos e suporte, mas variam na modalidade de atendimento.
Não. A manutenção preventiva não está incluída por padrão nos contratos On-Site nem Carry-In. Ela pode ser solicitada como um serviço adicional ou personalizado.
Sim, mas primeiro é obrigatório obter um relatório técnico de um centro autorizado Epson que certifique o estado funcional do equipamento.
Em caso de transferência não autorizada de equipamento, a continuidade do plano de serviço pode ser anulada. Essa limitação se aplica a todos os produtos e planos de serviço estendidos. Recomendamos sempre realizar transferências com assistência técnica certificada.
Sim. CoverPlus oferece descontos progressivos para a contratação antecipada de contratos de vários anos.
Sim. CoverPlus oferece o serviço de instalação de equipamentos, que inclui mão de obra especializada. Também oferece serviços de capacitação operacional para até quatro usuários no caso de equipamentos novos. Além disso, fornecemos serviços de desinstalação e reinstalação quando for necessário o transporte de um equipamento. Para garantir a continuidade dos planos de serviço, é fundamental seguir as recomendações técnicas definidas pela Epson. A cobertura varia de acordo com o produto.
