O scanner não funciona corretamente quando eu aperto o botão iniciar. O que devo fazer?

• Se o botão do scanner não iniciar o programa correto ou não executar a ação correta, tente estas soluções:

  • Verifique se o scanner está ligado e os cabos de interface estão conectados firmemente em ambas as extremidades.
  • Verifique a conexão do cabo USB entre o computador e o scanner se estiver conectado através de USB.
  • Verifique se o scanner correto está selecionado usando o utilitário Epson Scan 2 Utility.
  • Em Windows, certifique-se de que o scanner esteja listado sob Dispositivos de imagem no Gerenciador de Dispositivos.
  • Certifique-se de que o Document Capture Pro (Windows) ou o Document Capture (Mac) está instalado corretamente. Se necessário, desinstale-o e depois volte a instalá-lo.
  • Certifique-se de que designou o trabalho correto para o botão do scanner e faça modificações, se necessário.
  • Cheque o estado das luzes e certifique-se de que o scanner está pronto para digitalizar.
  • Se estiver conectando o scanner pela rede, veja se a conexão Wi-Fi está funcionando corretamente. Tente desligar o roteador sem fio e ligá-lo novamente, e certifique-se de que o cabo do roteador está conectado firmemente.
  • Se conectar o scanner via USB, use apenas o cabo USB que veio com o scanner. Ele deve estar conectado diretamente ao computador e não a um hub USB.
  • Certifique-se de que o scanner não esteja conectado a outro computador via USB. Uma conexão USB tem prioridade sobre uma conexão Wi-Fi.
  • Certifique-se de que o Epson Scan 2 e outros aplicativos estão instalados corretamente. Se necessário, desinstale-o e depois volte a instalá-lo.