Como desinstalo a impressora Epson e o software Epson Scan em Windows ou Mac?

• Siga as instruções abaixo para o seu sistema operacional.

  Como desinstalar o software do produto - Windows

  Você pode desinstalar e reinstalar o software do produto para resolver certos problemas.
  1. Desligue o produto.
  2. Desconecte os cabos de interface.
  3. Execute um dos seguintes procedimentos:
     • Windows 10: Clique em e selecione  (Configurações) > Aplicativos > Aplicativos e recursos. Depois selecione o programa que você deseja desinstalar e selecione Uninstall.
     • Windows 8.x: Navegue até a tela Aplicativos e selecione Painel de Controle > Programas > Programas e Recursos. Selecione a opção para desinstalar o seu produto Epson, depois selecione Desinstalar/Alterar.

       Observação: Caso veja a janela de Controle de Conta do Usuário, clique em Sim ou em Continuar.

       Selecione o seu produto novamente, se necessário, depois selecione OK e clique em Sim para confirmar a desinstalação.
     • Windows (outras versões): Clique em ou em Iniciar e selecione Todos os programas ou Programas. Selecione EPSON, selecione o produto, clique em Desinstalar software de impressora EPSON.

       Observação: Caso veja a janela de Controle de Conta do Usuário, clique em Sim ou em Continuar.

       Na próxima janela, selecione seu produto e clique em OK. Depois siga as instruções na tela.
  4. Siga um destes passos para desinstalar o Epson Event Manager e depois siga as instruções na tela:
     • Windows 10/8.x: Selecione Epson Event Manager e clique em Desinstalar.
     • Windows 7/Windows Vista: Abra o utilitário Painel de Controle do Windows. Selecione Programas e Recursos. (Na vista Clássica, selecione Programas e clique em Desinstalar um programa.) Selecione Epson Event Manager e clique em Desinstalar/Alterar.
     • Windows XP: Abra o utilitário Painel de controle do Windows. Clique duas vezes em Adicionar ou remover programas. Selecione Epson Event Manager e clique em Alterar/Remover.
  5. Siga um destes passos para desinstalar o Epson Scan e depois siga as instruções na tela:
     • Windows 10: Selecione Epson Scan e clique em Desinstalar.
     • Windows 8.x/Windows 7/Windows Vista: Selecione Epson Scan e clique em Desinstalar/Alterar.
     • Windows XP: Selecione o Epson Scan e clique em Alterar/Remover.
  6. Reinicie o computador, em seguida, consulte o pôster Guia de instalação para reinstalar o software.

  Observação: Se reinstalar o software do produto não resolver o problema, entre em contato com a Epson.

  Desinstalação do software do produto - Mac

  Na maioria dos casos, você não precisa desinstalar o software do produto antes de voltar a reinstalá-lo. No entanto, você pode baixar o utilitário de desinstalação do site de suporte da Epson para desinstalar o software do produto, conforme descrito aqui.

  Observação: Se reinstalar o software do produto não resolver o problema, entre em contato com a Epson.

  1. Para baixar o utilitário Uninstaller, visite o site epson.com.br/suporte e selecione o seu produto.
  2. Clique em Downloads.
  3. Selecione o sistema operacional, clique em Utilitários, encontre o utilitário Uninstaller e clique em Baixar.
  4. Execute o arquivo que baixou.
  5. Clique duas vezes no ícone do Uninstaller.
  6. Na janela do Epson Uninstaller, selecione a caixa de seleção para cada programa de software que deseja desinstalar.
  7. Clique em Desinstalar.
  8. Siga as instruções na tela para desinstalar o software.
  9. Reinstale o software do seu produto.

  Observação: Se você desinstalar o driver da impressora e o nome do seu produto permanecer na janela Impressão e Fax, Impressão e Escaneamento ou Impressoras e Scanners, selecione o nome do seu produto e clique no ícone – (remover) para removê-lo.