O meu software de digitalização não funciona corretamente em Windows ou Mac. O que devo fazer?

• Se o seu software de digitalização não funcionar corretamente, tente estas soluções:

  • Verifique se o seu computador tem memória suficiente e satisfaz os requisitos do sistema para seu sistema operacional.
  • Certifique-se de que o computador não está em modo de economia de energia, como em modo de repouso ou espera. Se esse for o caso, desperte o seu sistema e reinicie o software de digitalização.
  • Se você atualizou seu sistema operacional, mas não reinstalou o software de digitalização, tente reinstalá-lo.
  • Em Windows, certifique-se de que o seu produto esteja listado como um dispositivo válido em Scanners e câmeras no painel de controle.
  • Se estiver digitalizando com o alimentador automático de documentos, certifique-se de que o AAD e as tampas de documentos estejam fechadas.
  • Tente digitalizar com uma resolução menor ou aumente o espaço livre no disco rígido do computador. A digitalização para se o tamanho total dos dados alcançar o limite.
  Conceitos relacionados
  Desinstalação do software do seu produto
  Referências relacionadas
  Requisitos de sistema para Windows
  Requisitos de sistema para Mac