Não consigo digitalizar em rede. O que devo fazer?

• Se tiver problemas com a digitalização em rede usando o Epson ScanSmart, tente estas soluções:

  • O scanner e o computador devem estar conectados à mesma rede (ou segmento de rede/VLAN).
  • Aproxime o scanner e o computador ou dispositivo smart do roteador ou ponto de acesso.

    Observação: Se estiver usando um roteador sem fio de 5 GHz, configure o roteador para operar em modo de banda dupla (2,4 GHz e 5 GHz). Se o seu roteador usar um único nome de rede (SSID) para as bandas 2,4 GHz e 5 GHz, dê um nome de rede (SSID) para cada uma das redes, como por exemplo, Rede de 2,4 GHz e Rede de 5 GHz. Consulte a documentação do seu roteador ou entre em contato com o seu provedor de internet para obter instruções.

  • Se você não conseguir digitalizar usando o painel de controle do produto, certifique-se de que reiniciou o computador depois de ter instalado o software de digitalização. Certifique-se de que o programa Event Manager não está sendo bloqueado por um firewall ou por um software de segurança.

    Observação: Para instruções detalhadas sobre a digitalização usando o Epson ScanSmart, consulte a informação de ajuda no Epson ScanSmart.

  • Se você estiver digitalizando um original grande em alta resolução, um erro de comunicação de rede pode ocorrer. Tente digitalizar novamente em uma resolução mais baixa.
  • Se a comunicação de rede tiver sido interrompida durante a inicialização do Epson ScanSmart, saia do Epson ScanSmart, aguarde alguns segundos e volte a iniciá-lo. Se o Epson ScanSmart não conseguir reiniciar, desligue o scanner, ligue-o novamente, e tente iniciar novamente o Epson ScanSmart.
  • Talvez seja preciso desabilitar a firewall e qualquer software antivírus em seu roteador ou ponto de acesso sem fio.
  • Caso veja uma mensagem indicando que o produto de rede está indisponível e sendo usado atualmente pelo usuário, pode haver um erro de comunicação entre o scanner e o computador. Reinicie o scanner.
  • Se o scanner e o computador não se comunicam e estão conectados na mesma rede (ou segmento de rede/VLAN), o separador de privacidade no seu roteador precisa estar desabilitado. Siga as instruções no manual do roteador para desabilitar o separador de privacidade.
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