Eu vejo uma mensagem de erro no aplicativo. O que devo fazer?

  • Veja a tabela abaixo.

    Mensagem de erro Ação(ões) a ser(em) tomada(s)
    Cannot find printer (Não foi possível encontrar a impressora)

    Cannot find the scanner (Não foi possível encontrar o scanner)

    Certifique-se de que o seu dispositivo móvel esteja conectado à mesma rede que o seu produto e certifique-se de que o produto esteja ligado.
    Cannot print the document (Não foi possível imprimir o documento) Há muitos trabalhos de impressão registrados no servidor. Por favor, cheque o histórico de impressão do produto e apague trabalhos desnecessários.
    Cassette tray is not installed correctly (Bandeja da gaveta não está instalada corretamente) Instale a badeja da gaveta corretamente. Consulte o Manual do usuário do seu produto para instruções.

    CD/DVD not set correctly (CD/DVD não definido corretamente)

    CD/DVD Tray in Use (Bandeja de CD/DVD em uso)

    CD/DVD tray is loaded incorrectly (A bandeja de CD/DVD foi carregada incorretamente)

    Este aplicativo não suporta impressão em CD/DVD. Certifique-se de que a tampa/bandeja de CD/DVD esteja fechada ou seja removida antes de imprimir.

    Communication error (Erro de comunicação)

    A communication error occurred (Ocorreu um erro de comunicação)

    Certifique-se de que o seu dispositivo móvel esteja conectado à mesma rede que o seu produto e certifique-se de que o produto esteja ligado.

    Error while reading (Erro ao fazer a leitura)

    Error while writing (Erro ao escrever)

    Configure a função de compartilhamento de arquivo como Rede ou Wi-Fi/Rede. Consulte o Manual do usuário do seu produto para mais informações.
    The file size is too big (O tamanho do arquivo é muito grande)

    Size of transmitted data is too big (O tamanho dos dados transmitidos é muito grande)

    Certifique-se de que a foto, documento ou trabalho de impressão não exceda um dos seguintes tamanhos de arquivo, dependendo da impressora na qual estiver imprimindo:
    • Impressora local: 70 MB
    • Impressora remota:
      • 10 MB para um arquivo
      • 70 MB para um trabalho de impressão inteiro
    General error (Erro geral)

    Tente o seguinte:

    • Certifique-se de que não haja papel preso no produto. Depois, desligue e ligue o produto novamente.

      Observação: Para mais informação sobre a remoção de papéis presos, veja o visor LCD do produto ou o Manual do usuário.

    • Certifique-se de que o seu dispositivo móvel esteja conectado à mesma rede que o seu produto e certifique-se de que o produto esteja ligado.
    • Certifique-se de que o seu documento ou foto não seja maior do que 20 MB e que o formato de arquivo seja um dos seguintes:
      • Foto: JPEG, GIF, TIFF, BMP ou PNG
      • Documento: PDF, Microsoft Word, Microsoft Excel ou Microsoft PowerPoint
    Head Cleaning can not be completed (A limpeza do cabeçote não pode ser feita) O nível da tinta do produto pode estar baixo ou esgotado. Veja o visor LCD do produto ou os tanques de tinta e consulte o Manual do usuário do produto para instruções de troca.
    Ink cover open (Tampa da tinta está aberta) Certifique-se de que tampa da tinta e/ou do scanner esteja bem fechada antes de imprimir.
    Page not printed or Multi-page (Página não impressa ou múltiplas páginas) Verifique o seguinte:
    • Certifique-se de que não haja papel preso na impressora.
    • Certifique-se de que o papel esteja colocado corretamente na impressora.
    • Certifique-se de que o tamanho certo de papel esteja colocado na impressora.
    Paper feed error (Erro de alimentação do papel)

    Printable side down or incorrect paper type (Lado imprimível virado para baixo ou tipo de papel incorreto)

    Recarregue o papel corretamente. Consulte o Manual do usuário do seu produto para instruções.
    Paper out, incorrect loading, or paper jam (Sem papel, papel carregado incorretamente ou papel preso)

    Paper out or incorrect loading (Sem papel ou papel carregado incorretamente)

    Siga as instruções no visor LCD do produto ou remova o papel ejetado e carregue o papel no produto conforme indicado no Manual do usuário.
    Paper size and paper type settings do not match the printer settings (Configurações de tamanho e tipo de papel não correspondem às configurações da impressora) Certifique-se de que o tamanho e tipo de papel carregado na impressora corresponda às configurações de tamanho e tipo de papel selecionadas no aplicativo.
    Printer cover error (Erro da tampa da impressora) Certifique-se de que todas as tampas do produto estejam fechadas antes de imprimir. Se isso não ajudas, entre em contato com o suporte da Epson.
    Printer is not selected (A impressora não é selecionada)

    Scanner is not selected (O scanner não é selecionado)

    Certifique-se de que o produto esteja selecionado no aplicativo.
    Rear manual feed cover is closed (A tampa do alimentador manual traseiro está fechada) Carregue uma única folha de papel no alimentador manual traseiro do produto. Consulte o Manual do usuário do produto para mais instruções.
    Remote printing is not enabled for this printer (A impressão remota não está ativada para esta impressora) Entre na sua conta do Epson Connect e ative a configuração Remote Print do produto. Se o produto não for seu, entre em contato com o proprietário para ativar a impressão remota.
    The scanner cover is open (A tampa do scanner está aberta) Certifique-se de que a tampa do scanner do produto esteja bem fechada. Se isso não ajudas, entre em contato com o suporte da Epson.
    Scanner unit open (Unidade do scanner aberta) Certifique-se de que o scanner do produto esteja bem fechado. Se isso não ajudas, entre em contato com o suporte da Epson.
    Service required (Serviço requerido) Entre em contato com o suporte da Epson para obter assistência.

    The process is aborted due to lack of memory (O processo foi encerrado por falta de memória)

    The process is aborted due to lack of memory (Não há espaço livre suficiente)

    O seu dispositivo móvel ou de memória não tem espaço suficiente para guardar o arquivo. Libere espaço no seu dispositivo para salvar o arquivo.
Publicado:  22/set/2017 Esse conteúdo foi útil? Agradecemos sua resposta.
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