O meu produto Epson não funciona desde que eu fiz a atualização para macOS 10.12. O que devo fazer?

• Você precisa instalar os drivers para o seu produto novamente. Faça o seguinte:

  1. Vá até a página de suporte da Epson, depois selecione o seu produto.
  2. Baixe o Combo Drivers e Utilitários para o seu produto para macOS 10.12. Tome nota do nome do arquivo e da sua localização para que possa encontrá-lo.
  3. Abra o arquivo que baixou e siga as instruções na tela para instalá-lo.

     Se um Combo Drivers e Utilitários não estiver disponível para o seu produto, vá para o próximo passo. A Atualização de Software da Apple pode ter drivers para o seu produto.

  4. Selecione o menu > App Store > Atualizações. Instale quaisquer atualizações disponíveis para o seu produto Epson.
  5. Execute um dos seguintes procedimentos:
     • Conexão USB: Conecte o seu produto ao seu Mac usando um cabo USB e certifique-se de que o produto esteja ligado.
     • Conexão Wireless: Certifique-se de que o produto esteja ligado. Conecte o seu produto à rede wireless.
     • Conexão Ethernet: Conecte o seu produto ao seu Mac usando um cabo de Ethernet e certifique-se de que o produto esteja ligado.
  6. Vá até o menu no seu Mac, depois selecione Preferências do Sistema.
  7. Selecione Impressoras e Scanners.
  8. Execute um dos seguintes procedimentos:
     • Se o seu produto não estiver na lista de impressoras, vá para o próximo passo.
     • Se o seu produto estiver na lista de impressoras, selecione o modelo do seu produto e clique no botão – (sinal de menos). Depois vá para o próximo passo.
  9. Clique no botão +. (Caso veja a opção Adicionar Impressora ou Scanner, selecione-a.) Na tela que aparecer, selecione o modelo do seu produto, conforme descrito a seguir:
     • Conexão USB: Selecione o produto EPSON Series (USB).
     • Conexão Wireless ou Ethernet: Selecione o produto EPSON Series (Bonjour).

       Selecione o seu produto EPSON Series na lista suspensa Usar e depois clique no botão Adicionar.