Desde que fiz a atualização para macOS 10.12, não consigo mais digitalizar a partir do painel de controle do meu produto usando uma conexão USB. O que devo fazer?

• Atualize o seu Mac para a versão mais recente do macOS 10.12, depois siga as instruções abaixo para o software que estiver usando.

  Digitalização para PC usando o Epson Scan

  1. Instale a versão mais atual do driver ICA, Event Manager e Epson Scan para o seu produto. Certifique-se de instalar todos os três. Você pode baixar o software a partir da página de suporte do seu produto.
  2. Abra o Epson Scan. Se o Epson Scan não abrir ou se vir um erro de comunicação, reinicie o seu Mac. Depois de reiniciar o seu Mac, tente abrir o Epson Scan novamente.

     Observação: Caso veja a tela abaixo, clique em Sim. O nome do seu produto aparecerá na mensagem.

     
     
     
  3. Feche o Epson Scan.
  4. Tente digitalizar novamente usando o painel de controle do produto.

  Digitalização para PC usando o Image Capture

  1. Desinstale o Epson Scan usando o Uninstaller. Você pode baixar o utilitário Uninstaller a partir da página de suporte do seu produto.
  2. Baixe e instale a versão mais recente do driver ICA e do Event Manager. Você pode baixar o software a partir da página de suporte do seu produto.
  3. Abra o Image Capture.
  4. Clique em DISPOSITIVOS. O nome do seu produto aparece se o Image Capture detecta o seu produto.
     
     
  5. Execute um dos seguintes procedimentos:
     • Se o Image Capture detectar o seu produto, feche o Image Capture, depois tente digitalizar novamente usando o painel de controle do produto.
     • Se o Image Capture não detectar o seu produto, selecione Arquivo > Reiniciar dispositivos Twain e depois reinicie o seu Mac. Depois de reiniciar o seu Mac, tente digitalizar novamente usando o painel de controle do produto.

  Digitalização para o Document Capture

  1. Instale a versão mais atual do driver ICA, Event Manager, Epson Scan e Document Capture para o seu produto. Certifique-se de instalar todos os quatro. Você pode baixar o software a partir da página de suporte do seu produto.
  2. Abra o Document Capture. Se o Document Capture não abrir ou se vir um erro de comunicação, reinicie o seu Mac. Depois de reiniciar o seu Mac, tente abrir o Document Capture novamente.
  3. Tente digitalizar usando o painel de controle do produto.